Review & Referral Requests
La mayoría de tus clientes contentos te dejaría una reseña. Simplemente nunca se la pides. Añade un correo cuando termine el trabajo y la petición sale por ti, con las mismas palabras para todos. Quienes responden contentos de haber llamado reciben un aviso aparte para un referido.
Cómo funciona.
Dos formas de pedirlo: chat o correo
Tú pones el correo del cliente cuando el trabajo está hecho; él envía un enlace de un toque a tu perfil público de reseñas. Ponlo en cola a las 11 de la noche y espera hasta las 9am, porque nadie quiere que le pidan una reseña de madrugada. Y cuando alguien le dice al chat de tu sitio que le hiciste un trabajo, el asistente le ofrece el mismo enlace ahí mismo.
Chat o correo, nunca mensajes
Nada sale por SMS, sin importar qué se haya aceptado en una llamada. Los dos canales que sí usa son los dos de los que te puedes ir: cada correo lleva una baja clara, y una petición en el chat es una línea en una conversación que el visitante abrió y puede cerrar. Ninguno persigue a nadie.
Viene con AI Chat & Replies
Este no se puede comprar por separado. Viene gratis con AI Chat & Replies, en cualquier nivel. Cada petición que envía cuenta como un correo del límite mensual de ese producto.
A todos se les pide reseña, nunca se filtra
Le pide a cada cliente de la misma forma. Las políticas de reseñas de Google prohíben el “review gating” (pedir reseña solo a quienes esperas que estén contentos), y la Regla de la FTC sobre el Uso de Reseñas y Testimonios de Consumidores (16 CFR Parte 465, vigente desde 2024) considera engañoso suprimir reseñas negativas. Los comentarios negativos igual se dirigen a ti en privado para que lo resuelvas; nunca se usa para enterrar una reseña pública.
Referidos solo de quienes ya están contentos
Un cliente que te dice en privado que está contento ya dijo, con sus propias palabras, que te recomendaría, así que a ese cliente va el pedido de referido, y a nadie más. Va sobre su propio consentimiento, se mantiene aparte de la reseña, y nunca decide a quién se le pide reseña. Un referido no es una reseña, así que dirigirlo a tus clientes contentos es válido.
Qué tan útil es, por oficio.
Los complementos valen su costo más en unos oficios que en otros. Aquí es donde encaja este, y por qué.
Los dueños de casa eligen el oficio con más reseñas de cinco estrellas; un solo pedido por correo tras el trabajo mantiene las tuyas acumulándose.
Una remodelación terminada es tu mejor anuncio, y un pedido bien cronometrado la convierte en la reseña que el siguiente dueño de casa lee primero.
Los prospectos te evalúan por tus reseñas antes de llamar; un pedido discreto y con consentimiento las mantiene al día.
Los nuevos clientes reservan la silla con las mejores reseñas, así que un pedido de un toque tras cada visita mantiene el flujo de cinco estrellas.
El boca a boca y el trabajo recurrente corren sobre reseñas; un pedido por correo tras la recogida las mantiene llegando, con consentimiento incorporado.
Añádelo a tu recepcionista.
$25/mes, a la carta, y el plan Standard incluye uno de estos gratis. Empieza con la recepcionista; añade este cuando estés listo.
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